O que fazer em caso de sinistro de automóvel?

Contratar um seguro automotivo é algo muito comum, já que grande parte dos consumidores preferem pagar um valor anual para assegurar seu carro e se proteger de possíveis prejuízos maiores. Um dos imprevistos que podem ocorrer é o sinistro do automóvel, que explicando de forma mais simples, é quando um bem segurado (que tem seguro) sofre um acidente que o danifique, ou então seja roubado.

Vale lembrar que a ocasião deve estar descrita na apólice, pois se o contrato não mencionar o seguro contra furtos, por exemplo, não será possível receber a indenização da seguradora.

Por mais que nenhum proprietário espere se envolver em um acidente ou ser alvo de um roubo ou furto, isso pode acabar acontecendo, e nesta ocasião é importante saber como proceder se o veículo estiver segurado.
Veja o que fazer!

O que fazer em caso de sinistro de um automóvel?

Acidente com feridos

Se um acidente acontecer com seu carro em uma via pública, o primeiro passo é constatar se alguém envolvido no acidente se feriu. Se alguém estiver ferido, contate imediatamente o SAMU ligando para o número 192.

ambulância samu socorrendo feridos — *É importante ligar para o SAMU caso hajam feridos no local*

Também é de extrema importância ressaltar que somente profissionais especializados em atendimento de socorro devem realizar o resgate, e por conta disso um cidadão comum não deve mover uma pessoa gravemente ferida.

Acidente sem feridos

Se felizmente ninguém ficou ferido, primeiramente procure retirar o veículo da pista se ele ainda estiver em condições que permitam isso. Dessa forma os carros envolvidos no acidente não atrapalharão o fluxo da via, pois caso contrário eles podem acabar provocando um outro incidente.

acidente entre carro e moto — *Deve-se mover os veículos afetados para um local seguro*

Veículo acidentado não se movimenta

Caso os automóveis envolvidos não possam ser retirados da via, é importante pelo menos sinalizar corretamente a estrada, justamente para também evitar um segundo acidente. Utilize o triângulo de sinalização que existe em seu carro, que geralmente fica guardado no porta-malas.

A distância mínima estipulada para posicionar o triângulo é 30m, o que equivale a aproximadamente 30 passos largos contados a partir da traseira do carro.

Porém, é importante colocar a sinalização em uma distância que esteja de acordo com a velocidade máxima da via, definindo 1m para cada 1 km/h, ou seja, se a velocidade máxima permitida for de 80 km/h, são 80m a partir da traseira do veículo. Em caso de chuva, neblina ou outras situações adversas, dobre a distância recomendada.

triângulo vermelho de sinalização — *O triângulo de sinalização deve ser posicionado corretamente*

Boletim de ocorrência

Em qualquer tipo de acidente é importante fazer um boletim de ocorrência para que a situação fique devidamente registrada com dia, local e horário corretos.

Na maioria dos casos é possível criar um boletim de ocorrência de forma virtual tempo depois do acidente, mas se nele houver vítimas, o boletim geralmente precisa ser feito no mesmo local, no momento do ocorrido.

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Tipos de sinistro

Como citamos anteriormente em forma de exemplo, um sinistro pode ser um acidente ou um roubo/furto, mas existem 2 tipos de sinistro: o parcial ou o integral.

O primeiro é quando os danos não atingem 75% do valor do carro (é considerada a tabela FIPE atual), se tornando um sinistro parcial. Já um integral é quando os danos ultrapassam essa porcentagem, então sendo considerado como perda total (conhecido como PT), ou seja, integral.

Suponhamos que seu veículo tenha sido roubado. Nesta situação, se o carro não for encontrado, você receberá a indenização (total ou parcial, de acordo com o seu plano de seguro) da seguradora, o que também vale para quando ele é encontrado com danos que ultrapassam os 75% explicados anteriormente.

Porém, caso os danos fiquem abaixo desse limite, será preciso pagar a sua franquia (valor mínimo de pagamento do conserto por parte do beneficiário) para que os reparos sejam realizados através da companhia de seguros.

carro batido na autoestrada — *Os danos do carro influenciam no valor recebido da seguradora*

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Como acionar a seguradora em caso de sinistro?

Isso geralmente não costuma ser difícil, pois basta ter o telefone da seguradora em mãos e ligar para a central de atendimento informando o ocorrido, onde provavelmente solicitarão o RG e/ou CPF. Algumas seguradoras também oferecem um aplicativo para smartphones, onde também é possível comunicar uma situação de sinistro.

Para facilitar a avaliação que a seguradora fará em relação ao acidente, armazene uma grande quantidade de provas, como fotos e dados dos envolvidos no ocorrido. Se possível, também tire fotos ou grave vídeos mostrando a causa do acidente, quando isso acontece em razão de um problema na pista, por exemplo.

carro batido na árvore — *Registre tudo que for possível na hora do acidente*

Como receber a indenização

Após a comunicação do acidente, a seguradora irá efetuar uma análise do sinistro, já que em muitos casos o proprietário do automóvel simula um acidente para tentar fraudar o seguro e receber a indenização.

Geralmente estes são os documentos necessários para dar entrada no processo da indenização:

Cópia da CNH, RG e CPF do condutor;
Cópia do boletim de ocorrência;
Cópia do CRLV (“Documento do carro”);
Cópia do comprovante de residência.

Conclusão

Em geral, mesmo que um sinistro tenha acontecido, é muito importante manter a calma para que tudo seja realizado da melhor forma possível, mesmo que o acidente não tenha sido leve.

É importante frisar novamente que em caso de pessoas feridas, o primeiro ponto a fazer é ligar para o serviço de pronto atendimento do SAMU, discando o número 192 em seu telefone.