FAQs

A Karvi é uma plataforma on-line de intermediação entre os usuários e as concessionárias e permite uma experiência de compra de carro 0km simples, fácil, econômica e transparente.

Acreditamos que comprar carro deveria ser uma experiência simples e gratificante. No entanto, em muitas ocasiões, não é. Em geral, você necessita passar horas visitando concessionárias, negociando e acaba comprando com a sensação de não saber se fez um bom negócio.

Primeiro, facilitamos a decisão sobre qual carro é o mais adequado para você com a ajuda da nossa ferramenta de busca e opiniões imparciais de nossos usuários. Em seguida, enviamos ofertas das concessionárias e escolhemos a melhor para você, levando em consideração fatores como preço, localização, avaliação de usuários e disponibilidade. As concessionárias se comprometem a oferecer a você o melhor preço com antecedência, já na oferta que te enviamos, o que significa que não há custos ocultos e necessidade de negociar.

A Karvi não é uma concessionária. A Karvi não vende nenhum tipo de carro ou componente e não presta serviços de manutenção. A Karvi faz apenas a intermediação entre o usuário e a concessionária.

Sim. Lembre-se que você compra seu carro diretamente na concessionária e tem todas as garantias que a concessionária proporciona.

Trabalhamos apenas com concessionárias autorizadas que oferecem excelente experiência de compra.

Você pode realizar as revisões e contratar outros serviços em qualquer concessionária autorizada da marca no território nacional.

Depende. Em geral, as concessionárias têm um grande estoque de carros disponíveis para venda, mas também podem oferecer carros que não estão em estoque naquele momento. Em ambos os casos, entre em contato com a concessionária para consultar sua situação com relação a este ponto.

Carros em estoque são unidades sem emplacamento que podem ser encontradas na concessionária e geralmente estão disponíveis para venda dentro de 10 (dez) dias após o pagamento do carro ou prestes a sair da fábrica para entrega à concessionária.

A maioria delas geralmente oferece essa opção, mas não podemos garantir.

Trabalhamos constantemente para adicionar novas marcas. Viajamos diariamente para as cidades para expandir nossa rede de concessionárias. Se não estiverem agora, estamos trabalhando para que estejam no futuro!

Nenhum. O preço que você vê é o que você paga e a Karvi não cobra nada, você comprando ou não um carro. A Karvi cobra uma comissão das concessionárias.

Para cuidar da experiência do usuário e também de nossas concessionárias, é necessário que tenhamos algumas de suas informações.

Depois de solicitar o recebimento de ofertas em uma versão específica, você não poderá mais fazer alterações nesta solicitação. No entanto, lembre-se que você pode solicitar a quantidade de ofertas que desejar.

Depois de definir o carro desejado, a área onde você mora e a cor de sua preferência, as ofertas levarão alguns minutos ou algumas horas para aparecer.

Você pode acessar suas ofertas clicando no botão "Minhas ofertas". Se você não recebeu nenhuma oferta, escreva para ola@karvi.com para nos informar e nós o ajudaremos.

Enviamos a você ofertas utilizando um algoritmo que considera, dentre outros fatores, a proximidade geográfica da concessionária em relação a você, preço, avaliação de usuários e disponibilidade de cores. Você escolhe as ofertas que mais lhe interessarem.

Negociamos previamente com as concessionárias os preços que seus carros poderiam ser oferecidos. É por isso que podemos enviar ofertas rapidamente.

Sim, pode acontecer, por exemplo, se a cor de sua preferência não estiver disponível em nenhuma das concessionárias Karvi.

As ofertas correspondem especificamente ao carro que você escolheu. Os carros vendidos por intermédio da Karvi são novos; incluem todos os impostos decorrentes de sua comercialização e você também tem a opção de ver o valor com o licenciamento do veículo no Estado onde você reside, taxas referentes ao emplacamento, seguro obrigatório (DPVAT) e serviços de despachante realizados pela concessionária.

Pode acontecer que haja preços melhores fora do Karvi, pois os preços de mercado variam diariamente. Os preços que você vê na Karvi incluem o valor do carro, o frete e outras taxas e, se solicitado, o custo do licenciamento do veículo no Estado onde reside, taxa referente ao emplacamento, seguro obrigatório (DPVAT) e serviços de despachante realizados pela concessionária. Em outros sites, pode acontecer que esses valores adicionais não estejam incluídos.

Nesse caso, você deve clicar nas ofertas que lhe interessam e escolher a melhor maneira de entrar em contato com a concessionária.

As ofertas estão sujeitas a alterações a qualquer tempo devido às atualizações de preços pelas montadoras, importadoras e/ou pelas próprias concessionárias. Portanto, não podemos garantir sua validade.

Sim. Embora tentemos manter o estoque e os preços atualizados em nossa plataforma, diariamente a rede de concessionárias vendem uma grande quantidade de carros, por isso pode acontecer que uma oferta que lhe enviamos não esteja mais disponível.

As ofertas estão sujeitas a alterações a qualquer tempo devido às atualizações de preços pelas montadoras, importadoras e/ou pelas próprias concessionárias, razão pela qual as ofertas expiram e os preços mudam com frequência. Por isso não podemos garantir que a concessionária manterá o preço inicialmente ofertado.

Lamentamos esse tipo de situação e sabemos que isso pode acontecer. É por isso que trabalhamos constantemente para oferecer um serviço de excelência. Se uma concessionária não ligar para você dentro de 24 horas, ligue para +55 (11) 5242-0686 ou escreva para ola@karvi.com. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência de compra e, portanto, se você acredita que isso não está sendo alcançado, queira por gentileza nos informar.

Se uma concessionária não mantiver a oferta, escreva para ola@karvi.com e ajudaremos você a obter o melhor preço possível, mas não podemos garantir que a concessionária manterá o preço inicialmente oferecido.